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Rückgabe

Stornierung und Rücksendung

Stornieren-Bestimmungen

Wir verstehen, dass die Bestellung eines Kleides für speziellen Anlass eine wichtige Entscheidung ist, und unsere Stornierungsbedingungen waren in diesem Sinne entworfen. Es ist jedoch wichtig anzumerken, dass einige von unseren Accessories (einschließlich Schuhe, Schärpen, Stola usw.) produziert sind, und sobald der Produktionsprozess begonnen hat, kann das Material nicht wieder verwendet werden. Die gute Nachricht ist, dass nach Ihrer Bestellung gibt es noch Zeit für Ihr Entscheidungstreffen. Bitte beachten Sie unsere Stornierungsbedingungen unten.

Unsere Stornieren-Bestimmungen

Für Stornierungen innerhalb von 12 Std. nach der Zahlungsbestätigung erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Für Stornierungen innerhalb von 1 Tag nach der Zahlungsbestätigung erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung inklusive Versandkosten und 80% Warenwert.

Für Stornierungen innerhalb von 2 Tagen nach der Zahlungsbestätigung erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung inklusive Versandkosten und 60% Warenwert.

Für Stornierungen in mehr als 2 Tage nach der Zahlungsbestätigung erhalten Sie nur Versandkosten.

Hinweis: In mehr als 2 Tage nach der Zahlungsbestätigung können Ihre Betsellungen nicht mehr storniert werden, wenn Sie in diesem Fall noch Ihre Bestellungen stornieren möchten, erhalten Sie nur Versandkosten.

Rückgabe-Bestimmungen

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Bei Erhalt Ihres Pakets empfehlen wir Ihnen, die Maße des Kleides zu überprüfen.Probieren Sie bitte das Kleid sofort nach Erhalt, ohne die Schilder zu entfernen, das Kleid zu ändern oder abzuwaschen. Falls Sie das Kleid zurückgeben oder umtauschen möchten, stellen Sie bitte sicher, daß das kleid unbeschädigt, unbenutzt, ungeändert, unabgewaschen,sauber und in der Originalverpackung ist.

1. Defektive, beschädigte or falsch versendete Artikel

Bitte überprüfen Sie den Packungsinhalt vor der Unterzeichnung. Für defekte, beschädigte oder falsch versendete Artikel gewähren wir eine Erstattung des vollen Einkaufpreises. Bei der Rückgabe sollten Sie dem Kunderservice Fotos oder andere Beweise aufzeigen, welche die Probleme des Produktes bestätigen können. Der Kundenservice wird diese Fotos sowie das Dokument für den "Schadensnachweis" von Ihrem Versandunternehmen benötigen, um den Rückgabevorgang für Sie weiter zu bearbeiten.

2. Anpassungsprobleme

Vorm Bestellen eines Kleides, achten Sie bitte darauf, dass Sie uns die richtge Größe geben. Klicken Sie hier für Größe-Anleitung. Da unsere Kleider handgenäht und individuell zugeschnitten sind, könnten die Massen der Fertigprodukten bei circa 3-4cm in irgendwelcher Richtung von den angegebenen Messungen abweichen.

Für Problem über Größeabweichung nehmen Sie sich bitte ein paar Fotos des Kleids dadurch, dass Sie es auf den Boden auflegen und dann messen Sie das Kleid. Sie sollen die Fotos an uns einreichen, wir werden es handeln und Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

3. Falsche Größe versendet

Falls die Größe des Kleids über 4 cm von Ihren angegebenen Massen abweicht, können Sie das Kleid bei einer lokalen Schneiderei bearbeiten zu lassen. Wir werden Ihnen gerne die zusätzlich entstandenen Kosten 100% aber nicht mehr als 50 Euro zurückzahlen. Wenn Sie diese Option wählen, achten Sie bitte darauf, eine Quittung von der Schneiderei zu verlangen und diese kopieren, da die Quittung zur Rückzahlung benötigt wird. Eine andere Auswahl ist Umtausch. Wenn Sie das Kleid zurück senden, müssen Sie zuerst an unseren Kundenservice schreiben. Somit bekommen Sie einen Rückgabeschein, das Ihrem Rückgabepaket beifügen sollte. Wir tauschen das Kleid kostenfrei um,während Sie nur die Versandkosten für die Rücksendung zahlen müssen.Bei Rückgabe werden wir Ihnen das Kaufprei zurücksenden(Keine Versandkosten wird erstattet).

4. Richtige Größe aber trotzdem nicht passend oder nicht gefallen

Kleider in Standardgrößen, deren Größen mit Ihren angegebenen Maße übereinstimmt aber nicht richtig anpasst, können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bei Rückgabe wird Versandkosten und 50% des Warenwerts abgezogen.Sie müssen die Versandkosten für Rücksendung selbst übernehmen. Sie können andere Größe oder andere Model umtasuchen.Bei Umtausch müssen Sie die entstandenen Kosten selbst tragen.

Deshalb wollen wir Sie freundlich daran erinnern, die richtige Größe und passende Model beim Bestellen eines Kleids zu wählen!

Bei Maßanfertigung oder speziell nach Kundenwünschen angefertigten Kleidern sind Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Das Kleid ist nicht wie Sie gedachte habe, was kann nicht als Grund für Rückgabe gilt.

5. Falsche Farben

Die Einstellungen Ihres Computerbildschirms könnte die Farbe der angezeigten Bilder auf Traumabendkleider.com teilweise ändern. Leichte Fehlanpassung zwischen der Farbe Ihres Artikels und der Farbe auf dem Bildschirm muss nicht unbedingt heißen, dass das Kleid defekt oder falsch versendet ist. Die Bilder auf der Seite sind nur zur Kenntnisnahme, die Farbe kann nicht 100% gleich wie sein, wir können nur 90% Ähnlichkeit mit den Bildern versichern. Doch wenn Sie sicher sind, dass Ihnen ein Kleid in falscher Farbe zugesendet wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Rückgabe oder eine Rückerstattung anzufragen.

6. Überfällige Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung nicht bei der original vereinbarten Zeit ankommen kann, wird Ihnen der Kundenservice Möglichkeiten anbieten, die Bestellung zu behalten oder zu kündigen. Kündigen Sie die Bestellung, bekommen Sie eine volle Rückerstattung, behalten Sie die Bestellung, erhalten Sie dafür eine Rückzahlung von 30% Warenwert.

Hinweis: Wenn Sie die überfällige Bestellung, die von dem Verkehrsbetrieb verursacht werden immer noch behalten wollen, erstatten Wir Ihnen gerne 10-30EUR als Ersatz. Wenn Sie die überfällige Bestellung nicht mehr benötigen,senden Sie das Paket zurück und 50% des Warenwerts wird abgezogen

Rückgabevorgang

Wir übernehmen keine Rückgabe oder Umtausch ohne rationale Gründe.

(1). Reichen Sie die Auftrag der Rücksendung an Kundenservice innerhalb 7 Tagen nach Ihre Empfangen Ihrer Bestellung an, einschließlich einer Erklärung und fotografierte Dokumente von dem Grund der Rücksendung. Ohne dem Antrag bei Kundenservice kann die Rückgabe abgesagt werden.

(2). Sobald unserer Kundenservice Ihren Antrag genehmigt hat, send wir Ihnen einen Rückgabeschein per email.

(3). Schicken Sie den Artikel und den ausgefüllte Rückgabeschein an uns zurück innerhalb von 3 Tage.

(4). Ihre Rückgabe wird bearbeitet innerhalb 3 bis 5 Arbeitstage, sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist. Nachdem Ihre Rückgabe geprüft und bestätigt ist, wird Ihre Geld bis zu zwei Wochen (weniger als 15 Tage) auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

(5). Zurückgegebene Artikel in unannehmbarem Zustand können nicht als Rückgaben bearbeitet.

(6). Mehr Informationen über Rückgaberecht für Größenhandel oder Drop-Shipper kündigen Sie sich bei unserem Kundenservice

Hinweis:

Wir akzeptieren keine Rückgabe als die folgenden Gründe:

* Das Kleid sieht nicht gleich wie Sie gedacht haben.

* Die Farbe ist nicht gleich wie Sie gedacht haben.